Job Description
Wat je gaat doen
Wil jij anderen graag helpen, ben je communicatief sterk maar kan je ook goed omgaan met weerstand? Dan is dit jouw job!Als klantadviseur uitkeringen bij het UWV is het jouw verantwoordelijkheid om klantvragen over uitkeringen op de juiste manier te beantwoorden. Je krijgt vragen over de WW, de WIA en de ZW en jij zorgt ervoor dat je, volgens de wetgeving, de juiste antwoorden geeft en tegelijkertijd vol empathie reageert op je klant. Je bent behulpzaam, denkt mee in oplossingen en kan goed omgaan met weerstand. Naderhand het gesprek registreer je de aandachtspunten in het systeem. Of het nu gaat om het helder toelichten van wet- en regelgeving, het controleren en corrigeren van een aanvraag, of het bieden van een luisterend oor op het juiste moment. Jij maakt het verschil voor de klant.
Je kunt kiezen uit drie contract vormen: 24 tot 28 uur, 28 tot 32 uur en 32 tot 36 uur. Binnen deze contractvorm wordt je minimaal ingezet in ...