Klantadviseur Uitkeringen Overheid Zwolle

Wat je gaat doen

Ben je communicatief sterk, heb je oog voor detail, kan je snel schakelen en heb je interesse voor wet- en regelgeving? Dan is dit jouw job, lees snel verder!

In de rol van klantadviseur sta je dagelijks telefonisch in contact met werkgevers over uitkeringsvragen. Deze uitkeringsvragen zijn erg divers en kunnen gaan over de WW-uitkering, ZW-uitkering en de WIA-uitkering. Jij zorgt ervoor dat je op een correcte manier de vragen beantwoordt van de klant, waarbij je de juiste wet- en regelgeving toepast. Je denkt met de klant mee, stelt vragen over de case en zorgt voor een correcte administratie van het gespreksverslag.

Omdat je natuurlijk alles nog moet leren, nemen wij je mee in de procedure en hoe we ter werk gaan:

Je start met een vier weken durende training onder leiding van een trainer. Hierin word je begeleidt in het telefonische contact en in de wet- en regelgeving. Let op: je mag geen vakantie of verlof gepland he...