Job Description
Wat je gaat doen
Je ontwikkelt je communicatieve vaardigheden, leert omgaan met verschillende typen klanten en bouwt een stevig cv op bij een bekend merk. Je krijgt een betaalde training van vier weken, coaching on the job en duidelijke doelen rond klanttevredenheid en kwaliteit. Omdat je hybride werkt en kunt kiezen tussen 2432 of 3240 uur per week, is de baan goed te combineren met je studie of andere activiteiten. Daarnaast zijn er doorgroeimogelijkheden binnen Bol, bijvoorbeeld richting specialistische klantcontactrollen of functies op het hoofdkantoor.
Jouw werkzaamheden als klantenservice Bol:
Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen, zodat zij snel verder kunnen.
Je luistert goed, toont begrip en zoekt creatieve oplossingen bij klachten of problemen, met als doel een hoge klanttevredenheid.
...