Job Description
Bedrijfsomschrijving
Hans Anders is onderdeel van de nexeye-groep en heeft meer dan 400 winkels in Nederland en België. Je werkt als administratief medewerker op het Service Center in Gorinchem in een informele, collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker bij Hans Anders werk je binnen het klantcontact centrum en ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en schakelt met verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
Werkzaamheden:
- Beantwoorden van klantvragen over bestellingen, acties en de webshop
- Inplannen en wijzigen van afspraken voor winkels
- Klanten helpen die online vastlopen
- Afhandelen van klachten en doorzetten naar de juiste afdeling
- Verwerken van klantgegevens in het systeem
- Ondersteunen van collega’s binnen het klantcontact centrum <...