Job Description
Be a hero
Als Klantenservice Medewerker ben jij de centrale schakel tussen klanten, huurders en de uitvoering. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en correct worden verwerkt en dat iedereen zich gehoord voelt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails, WhatsApp- en chatberichten;
- Verstrekken van duidelijke informatie over meldingen en onderhoudsprocedures;
- Registreren, analyseren en administratief verwerken van meldingen in het systeem;
- Doorzetten van werkbonnen naar de juiste collega of servicemonteur;
- Bewaken van een correcte en tijdige opvolging van meldingen;
- Professioneel afhandelen van vragen en klachten;
- Signaleren van verbeterpunten in processen op basis van klantcontact.
Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen verschillende communicatiekanalen en situaties. Dankzij jouw servicege...