Job Description
Wat je gaat doen
Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk.
Je helpt klanten met onderwerpen zoals:
- Bestellingen, leveringen en retouren
- Productvragen en klachten
- Account- en gebruiksproblemen
- Het vinden van passende oplossingen
Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.
Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:
Eerste 4 weken op kantoor in Utrecht
Daarna deels vanuit huis
Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol
Werkdagen en tijden zijn erg flexibel!
Tussen 32 tot 40 uur per week
Werkdagen: maandag t/m zondag ...