Job Description
Wat je gaat doen
Klantenservice medewerker | hybride | Bol Utrecht
Krijg jij energie van klanten écht verder helpen en lijkt het je fijn om deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht te werken?
Als klantenservice medewerker bij Bol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Je werkt in een informeel en behulpzaam team, waar je veel contact hebt met klanten via telefoon, mail en chat. Een werkdag is afwisselend: de ene keer help je iemand met een vertraagde bestelling, daarna denk je mee over een retour of beantwoord je een vraag over een product. Je werkt volgens een flexibel rooster tussen 08:00 en 23:00, ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Utrecht en de andere helft vanuit huis. Tijdens je eerste weken volg je een betaalde training, zodat je stap voor stap wordt ingewerkt in de systemen, werkwij...