Job Description
Over de functie
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en winkels. Je helpt via telefoon, e-mail en chat en zorgt dat vragen en problemen netjes worden opgelost. Stel: een klant belt omdat een pakket niet is aangekomen. Jij zoekt direct uit waar het misgaat, schakelt met de vervoerder en zorgt dat de klant snel duidelijkheid heeft. Tussendoor verwerk je administratie, houd je overzicht en schakel je tussen verschillende systemen. Zie je dat iets slimmer kan? Dan trek je aan de bel en denk je mee over verbeteringen.
Wat je gaat doen: