Klantenservice medewerker tijdelijk

Start People

Utrecht, Utrecht, Netherlands
Parttime
Posted June 09, 2026

Job Description

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij GLS Netherlands ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken professioneel en vriendelijk worden afgehandeld, zowel telefonisch als per e-mail. Je werkt in een informeel team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. Geen dag is hetzelfde, omdat je taken variëren afhankelijk van de drukte en prioriteiten. Met jouw communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels draag je bij aan een prettige klantbeleving.

Wat je gaat doen:

  • Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, altijd met een vriendelijke en professionele houding.
  • Oplossen van klachten: analyseren van situaties en bieden van passende oplossingen.
  • Signaleren van commerciële kansen: deze doorgeven aan het sales team voor verdere opvolging.
  • Uitvoeren van administratieve taken: registreren en archiveren van klantinformatie in de systemen.
  • ...