Klantenservice medewerker UWV Groningen

Start People

Groningen, Groningen, Netherlands
Parttime
Posted June 08, 2026

Job Description

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij UWV draag je bij aan het ondersteunen van mensen in kwetsbare of onzekere situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving. Dankzij jouw luistervaardigheid en empathie weet je klanten gerust te stellen en complexe informatie helder uit te leggen. Tijdens een intensieve training van zes weken word je goed voorbereid om zelfstandig en professioneel aan de slag te gaan.

Wat je gaat doen:

  • luisteren naar klanten: met aandacht en begrip inspelen op hun vragen en emoties.
  • uitleggen van wet- en regelgeving: complexe informatie helder en toegankelijk maken.
  • oplossen van problemen: binnen de regels passende oplossingen bieden die klanten verder helpen.
  • werken in teamverband: overleggen met collega’s en bijdragen aan een ondersteunende werkomgeving.
  • ontwikkelen van vaardigheden: deelnemen aan trainingen en cursussen om ...