Klantenservice medewerker verkeersschade

Unique

Utrecht, Utrecht, Netherlands
Parttime
Posted June 01, 2026

Job Description

Als schadebehandelaar verkeer claims contact draag je bij aan het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en adviseurs, waarbij je zorgt voor duidelijke communicatie en een geruststellende aanpak. Je weet een goede balans te vinden tussen klanttevredenheid en het bewaken van de rendabiliteit van de schadeportefeuille. Met jouw oplossingsgerichte houding en communicatieve vaardigheden maak je dagelijks het verschil.

Wat je gaat doen:

  • Communicatie: telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid verschaffen over schadeprocessen
  • Klanttevredenheid: proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen
  • Netwerkstimulatie: het stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk
  • Portefeuillebeheer: balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille
  • Procesverbeteri...