Job Description
Impact
In dieser neu geschaffenen Schlüsselposition gestaltest du das Wachstum von Emeda aktiv mit. Du begleitest unsere Kunden – Alters- und Pflegeheime – vom Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung und stellst als zentrale Ansprechperson eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicher.
Hauptaufgaben
- Onboarding & Implementierung: Begleitung von Neukunden im gesamten Onboarding bis zur erfolgreichen Integration der Dienstleistung.
- Betreuung & Kundenbindung: Zentrale Ansprechperson für die Partnereinrichtungen, Aufbau einer vertrauensvollen und nachhaltigen Zusammenarbeit, regelmässige Kundenbesuche und Feedback-Gespräche
- Koordination: Zusammenarbeit mit Heimleitungen, Pflegekräften und dem Emeda Ärzteteam, um eine qualitativ hochstehende Dienstleistung zu gewährleisten.
- Schulung & Support: Erklärung von Prozessen, Unterstützung bei organisatorischen Fragen und Sicherstellung eines optimalen Informationsflusses.