Kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder dienstverlening

Als kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder Dienstverlening ben je hét eerste aanspreekpunt voor dienstverleningsvragen en vragen over de applicaties die gebruikt worden in het team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening en de producten van burgerzaken en het verstrekken van informatie. Je beantwoordt vragen, geeft advies en staat je collega met raad en daad bij.

Jouw werkzaamheden
Je taken bestaan voor de helft uit functioneel beheer op de gemeentelijke dienstverlening en voor de andere helft uit het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van onze service en dienstverlening aan de inwoners. De digitalisering en automatisering speelt een belangrijke rol in onze organisatie, zo ook in deze functie. Je schrikt niet terug van nieuwe initiatieven, veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en ziet deze als een uitdaging. Je jaagt actief vernieuwingen in de dienstverlening aan zodat onze d...