Job Description
Principais Atividades
- Liderar e acompanhar a equipe de call center
- Monitorar qualidade do atendimento
- Supervisionar agendamentos de consultas
- Acompanhar métricas (KPIs) e resultados
- Resolver conflitos e situações complexas
- Elaborar Relatórios e Propor Melhorias
Requisitos
- Experiência em call center ou atendimento na área da saúde
- Vivência com liderança de equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em métricas e análise de resultados
- Facilidade com sistemas de atendimento/agendamento
- Cursos na área serão diferencial
#J-18808-Ljbffr