Job Description
Clínica médica busca profissional Líder de Call Center em Rio de Janeiro (Méier).
A Contrata Líder é uma plataforma que conecta empresas a líderes e profissionais qualificados. Focamos em facilitar o processo de recrutamento e seleção para cargos de liderança.
Responsabilidades
- Liderar e orientar a equipe de atendimento.
- Acompanhar o desempenho individual e coletivo.
- Aplicar feedbacks e treinamentos para melhoria contínua.
- Garantir um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes/clientes.
- Supervisionar agendamentos de consultas ou serviços.
- Monitorar a qualidade do atendimento (ligações e processos).
- Acompanhar métricas e indicadores de desempenho (KPIs).
- Elaborar relatórios e propor melhorias no setor.
- Manter comunicação com a gestão e demais áreas.
Requisitos Desejáveis
Escolaridade: Ensino superior completo
Experiência...