Job Description
Acerca del puesto Líder de Customer Service y Cobranza
Nuestro cliente, una Startup Fintech Mexicana con presencia en Latam, está en búsqueda de Líder de Customer Service y Cobranza en Bogotá, con amplia experiencia en customer service, liderando estrategias orientadas a las necesidades de los clientes, garantizando el éxito y seguimiento de sus servicios.
¿Por qué aplicar a esta posición?
- Encontrarás una compañía posicionada en el mercado que continúa expandiéndose en Latam, con productos innovadores y un equipo multicultural.
¿Qué harás en esta posición?
- Supervisar la experiencia del cliente, servicio y cobranza para Colombia y Ecuador.
- Actuar como puente estratégico entre las áreas de la compañía y las necesidades de los clientes.
- Gestionar el equipo de asesores cx y cobradores en Colombia y Ecuador.
- Alinear procesos y definir estrategias para garantizar la mejor experiencia de servici...