Job Description
A Lumine busca uma liderança de Renovações para assumir a frente estratégica e operacional de toda a comunicação com assinantes renovantes, sendo responsável pela retenção e aumento de engajamento da atual base.
Essa pessoa terá papel central no relacionamento com a base ativa de assinantes, garantindo que cada cliente avance do entusiasmo inicial para o hábito de consumo, e do hábito para a permanência de longo prazo.
É uma oportunidade ideal para profissionais com perfil executor, visão analítica e ambição de crescimento. Em caso de forte desempenho, existe caminho acelerado para evolução interna, com possibilidade de assumir equipe própria e crescer para uma posição de coordenação em curto/médio prazo.
Responsabilidades e Atribuições
- Liderar a estratégia de renovações e prevenção de churn da base de assinantes.
- Antecipar contato com renovantes antes do vencimento.
- Identificar cartões expirados, falhas de cobrança e ri...