Job Description
Líder Manager de Cliente – Contact Center (Presencial Itagüí)
Relevante empresa del sector BPO / Contact Center busca Gerente de Cliente con mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de ventas multicanal.
Objetivo del cargo
Gestionar integralmente los canales de atención y ventas, liderando equipos humanos y soluciones basadas en IA y herramientas digitales, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de servicio.
Funciones principales
- Liderar equipos de ventas multicanal.
- Administrar canales con atención humana y soluciones digitales/IA.
- Negociar con clientes internos y externos.
- Cumplir metas comerciales y de gestión.
- Planear y ejecutar estrategias de ventas y servicio.
- Seguimiento a indicadores de desempeño.
- Articulación con áreas operativas, tecnológicas y comerciales.
Requisitos
- Profesional graduado/a en áreas administrati...