Job Description
Delfosti está en búsqueda de un/a Líder Técnico Senior con experiencia en monitoreo de redes y gestión de incidentes bajo SLA. Únete a nuestro equipo y asegúrate de que nuestros servicios cumplen con los estándares más altos, impactando positivamente en nuestros clientes y proveedores.
Descripción Del Puesto
En este rol, serás responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados, implementando herramientas de monitoreo y gestionando incidentes de manera efectiva. Tu experiencia en ITIL y tu capacidad de liderazgo serán clave para optimizar nuestros procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Implementar y gestionar soluciones de monitoreo que aseguren la disponibilidad y rendimiento de la infraestructura.
- Gestionar incidentes bajo SLA, asegurando su resolución en los tiempos establecidos.
- Aplicar prácticas ITIL para mejorar la calidad del servicio.
- Crear...