Job Description
Líder Técnico de Suporte com experiência em gestão de equipes de Service Desk/Central de Atendimento. Responsável por liderar e coordenar a equipe para garantir atendimento de qualidade e resolução de incidentes técnico‑operacionais.
Responsabilidades
- Supervisionar e liderar equipes de Service Desk/Central de Atendimento.
- Garantir o nível de serviço e a qualidade das soluções técnicas entregues aos clientes.
- Coordenar a gestão de incidentes, problemas e mudanças de infraestrutura.
- Desenvolver e implementar indicadores de desempenho.
- Manter a documentação técnica e operacional atualizada.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo na área de TI.
- Experiência em supervisão de equipes de atendimento.
- Conhecimento avançado em Windows, Linux, Android, iOS, Office e Active Directory.
- Vivência com redes LAN/WAN, TCP/IP e suporte a impressoras.
- C...