Job Description
A Noesis procura o seguinte perfil:
Principais Tarefas e Responsabilidades:
- Acompanhamento e resposta rápida a incidentes graves que impactam projectos e operações nos ambientes não produtivos e produtivos;
- Comunicação eficaz com equipes técnicas e partes interessadas para garantir uma resolução ágil;
- Documentação e análise dos incidentes para evitar recorrências e melhorar processos futuros;
- Coordenação de recursos para restaurar serviços o mais rápido possível;
- Implementação de planos de contingência e estratégias de mitigação de riscos;
- Produção de relatórios dos incidentes e execução do ciclo de aprovações.
Requisitos:
- Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos);
- Experiência em gestão de pedidos (tickets);