- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en klantvragen over vergunningen;
- Begeleiden van klanten gedurende het volledige aanvraagproces;
- Duidelijk uitleggen van procedures, vereisten en vervolgstappen;
- Nauwkeurig vastleggen van klantcontact en aanvragen in de systemen;
- Signaleren van knelpunten in processen en actief meedenken over verbeteringen;
- Afstemmen met interne collega's en andere afdelingen om klantvragen goed op te lossen.
Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar je snel impact kunt makenJouw precisie zorgt voor helderheid, tevredenheid en een soepel proces.
- Mbo-3/4 werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonisch klantcontact (bij voorkeur in een servicegerichte omgeving)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift)
- Basiskennis van het Engels is een pré
- Vaardig in het werken...