Medewerker Klantcontactcentrum

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Ben jij een echte aanpakker en een teamplayer met visie? Dan zou dit weleens een hele leuke job voor jou kunnen zijn.

Wat zijn je voornaamste werkzaamheden?

• Wij hebben voor consumenten een klantcontactcentrum. Hier zal jij het directe aanspreekpunt zijn voor
  
• woningeigenaren die op zoek zijn naar de juiste isolatie voor hun huis. Je luistert goed naar de klantbehoefte.
  
• Je werkt veel samen met de adviseurs die dagelijks op pad gaan om isolatieadviezen uit te brengen. Je plant hiervoor de afspraken in, waarbij je ook kijkt naar efficiënte routes;
  
• Je bewaakt nauwkeurig de processen, want je vindt het belangrijk dat klanten snel en goed geholpen worden.
  
• Je helpt – vaak in overleg met de adviseur – de consumenten met vragen.
  
• Je vindt het een uitdaging om te werken met doelstellingen (KPI’s) en samen met je collega’s...