Functieomschrijving
Als Medewerker Reparatieverzoeken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en huurders die een reparatie willen melden. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van deze verzoeken en het coördineren van de benodigde acties met zowel interne als externe partijen. Je zorgt ervoor dat alle reparaties snel en naar tevredenheid van de klant worden uitgevoerd.
Taken en verantwoordelijkheden:
Ontvangen en registreren van reparatieverzoeken via telefoon, e-mail, of een online portalBeoordelen van de aard en urgentie van de reparatiesInplannen van monteurs en andere technische specialistenBewaken van de voortgang en afhandeling van reparatieverzoekenInformeren van klanten over de status van hun verzoeken en verwachtingen managenSamenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat reparaties tijdig en correct worden uitgevoerdAdministratieve verwerk...