Job Description
Du kommunizierst gern mit Menschen, findest für jedes Problem eine Lösung und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist du als Teil unseres kleinen Teams die Anlaufstelle für unsere Kund:innen & Geschäftspartner. Du sorgst dafür, dass aus Fragen Antworten werden und aus Herausforderungen zufriedene Kunden.
Aufgaben
Deine zukünftige Rolle:
• Freundliche & kompetente Betreuung unserer Kunden und eine lösungsorientierte Unterstützung bei Problemen
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über alle Kanäle (Webshop, Amazon & Co)
• Professionelle Betreuung unserer B2B-Geschäftskunden – von Anfrage bis Auftragsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams, insbesondere unserem E-Commerce-, Marketing- & Logistik-Teams
• Stammdatenpflege und Auftragserfassung in unserem ERP-System