Job Description
Jouw nieuwe baan
Als MKB support medewerker ben jij de hulplijn voor klanten die op zoek zijn naar deskundige hulp voor hun IT problemen. Hier krijg je veel vragen per telefoon en e-mail en deze handel je zo efficiënt mogelijk af. Verder ontvang je klanten heel vriendelijk als ze binnenkomen en probeer je deze meteen te helpen. Ook help jij nieuwe medewerkers met het inrichten van hun werkomgeving, denk dan aan hun Microsoft 365 omgeving inrichten, de nieuwe teamleden koppelen aan de juiste producten en diensten en zorg je dat ze zich op hun plek voelen.
Als MKB support medewerker anticipeer je niet alleen op de vragen van klanten, je denkt ook vooruit. Wat kan deze klant helpen? Welk risico lopen ze? Wat helpt ze nóg efficiënter te werken? Je draagt op een bescheiden wijze altijd behulpzame oplossingen aan.