Job Description
Orbico Sp. z o.o. oddział FMCG
Jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Orbico – obecnej w 20 krajach, jednej z największych firm dystrybucyjnych z branży FMCG w Europie. Zajmujemy się sprzedażą i dystrybucją produktów czołowych koncernów chemiczno-kosmetycznych, spożywczych, zabawkarskich oraz AGD – elektro. W naszym portfolio znajdują się takie marki jak: Ariel, Fairy, Wella, Blend-a-med, Pampers, Gillette, Braun, Pronto, Glade, Duck, Mr Muscle, Lavazza czy Pringles. Orbico w Polsce zatrudnia łącznie ok. 1000 osób, które wspiera w rozwoju ich zawodowych pasji.
Twój zakres obowiązków
- przyjmowanie telefonicznych oraz elektronicznych zgłoszeń reklamacyjnych klientów, prawidłowa ich identyfikacja i rejestracja w systemie zgłoszeniowym,
- ocena zasadności zgłoszonych reklamacji,
- monitorowanie przebiegu podjętych działań,
- monit...