Job Description
Jakie zadania czekają na Ciebie?
- udzielanie porad i odpowiadanie na zapytania Klientów, które dotyczyć będą zdefiniowanych grup urządzeń elektrycznych lub elektroniki użytkowej,
- informowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych (telefon, e-mail) o przebiegu prowadzonych spraw reklamacyjnych - praca z Klientami w języku angielskim
- obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji/obsługi Klientów,
- budowanie eksperckiego wizerunku firmy oraz obsługa zgłoszeń posprzedażnych Klientów,
- przekazywanie uwag oraz innowacyjnych pomysłów, które pozwolą na doskonalenie wewnętrznych procesów,
- bezpośrednia współpraca z osobami zarządzającymi obsługiwaną marką urządzeń
Jakich umiejętności oczekujemy od Ciebie?
- biegła znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z Klientami (warunek konieczny),
- komunikatywność i otwartość na potrzeby rozmówcy,
- cierpliwość, empati...