Job Description
Il Ruolo
Nel ruolo di Guest Relations Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Lifestyle, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità
Partecipare attivamente alla creazione e alla preparazione del soggiorno degli ospiti, accertandosi che ricevano le attenzioni necessarie
Fornire loro puntuali follow up
Essere il punto di contatto principale tra Reservations, Guest Services, Housekeeping e F&B per qualsiasi disposizione necessaria per gli ospiti
Promuovere efficacemente i servizi di Villa d’Este La Collezione, impegnandosi a raggiungere gli obiettivi di upselling
Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio del...
Nel ruolo di Guest Relations Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Lifestyle, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità
Partecipare attivamente alla creazione e alla preparazione del soggiorno degli ospiti, accertandosi che ricevano le attenzioni necessarie
Fornire loro puntuali follow up
Essere il punto di contatto principale tra Reservations, Guest Services, Housekeeping e F&B per qualsiasi disposizione necessaria per gli ospiti
Promuovere efficacemente i servizi di Villa d’Este La Collezione, impegnandosi a raggiungere gli obiettivi di upselling
Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio del...