Job Description
Brenner du for å hjelpe mennesker og løse problemer? Da kan det være nettopp deg vi ser etter! Vi ser etter en serviceinnstilt og engasjert medarbeider til vårt team for førstelinjesupport hos BRP Systems. Her blir du det første kontaktpunktet for våre kunder og en nøkkelperson for å sikre deres tilfredshet.
**Om rollen**
Som en del av vårt supportteam er du BRPs ansikt utad. Du vil ta imot innkommende samtaler fra våre kunder, håndtere deres henvendelser og sørge for at de får den hjelpen de trenger. Din evne til raskt å identifisere og løse grunnleggende problemer er avgjørende. Når en sak krever dypere ekspertise, er du ansvarlig for å eskalere den korrekt til vår andrelinjesupport.
**Dine hovedoppgaver**:
- Besvare innkommende samtaler fra BRPs kunder og gi støtte med grunnleggende problemer og spørsmål.
- Opprette saker i vårt sakshåndteringssystem (Zendesk) under eller etter samtale.
- Håndtere saker i førstelinjesupport via Zendesk.
- Eskalere saker til andr...
**Om rollen**
Som en del av vårt supportteam er du BRPs ansikt utad. Du vil ta imot innkommende samtaler fra våre kunder, håndtere deres henvendelser og sørge for at de får den hjelpen de trenger. Din evne til raskt å identifisere og løse grunnleggende problemer er avgjørende. Når en sak krever dypere ekspertise, er du ansvarlig for å eskalere den korrekt til vår andrelinjesupport.
**Dine hovedoppgaver**:
- Besvare innkommende samtaler fra BRPs kunder og gi støtte med grunnleggende problemer og spørsmål.
- Opprette saker i vårt sakshåndteringssystem (Zendesk) under eller etter samtale.
- Håndtere saker i førstelinjesupport via Zendesk.
- Eskalere saker til andr...