Job Description
- Clareza, boa dicção e etiqueta telefônica formal.
- Empatia e paciência para lidar com clientes insatisfeitos ou casos técnicos.
- Domínio de ferramentas de escritório (pacote Office) e sistemas de gestão.
- Ensino Médio Completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável).
- Conhecimento básico do setor automotivo é um diferencial.
- Atendimento rápido e cordial, direcionando para pesquisas de satisfação internas
- Identificar a necessidade do cliente (prospects) e coletar dados preliminares.
- Realizar pesquisas de satisfação (Pós-Venda) e acompanhamento de clientes.
- Atendimento via WhatsApp e chat, quando necessário.