Job Description
Realizar atendimento receptivo e ativo aos pacientes, garantindo marcação, remanejamento e informações precisas sobre consultas, exames e procedimentos, com eficiência, cordialidade e foco no atendimento humanizado no serviço de oftalmologia do SUS.
Atendimento receptivo: marcação de consultas, exames e procedimentos.
Remanejamento de consultas e reorganização do fluxo de pacientes.
Contato ativo com pacientes por ligação ou WhatsApp para informar agendamentos.
Registro e atualização de informações no sistema.
Atendimento cordial, empático e seguindo protocolos do SUS.
Cumprir as políticas, processos e diretrizes internas da empresa, incluindo o Código de Conduta e os padrões de Qualidade estabelecidos.
Manter a confidencialidade das informações internas, sempre que necessário, bem como as inerentes a cada função, assegurando o sigilo de dados, documentos e procedimentos organizacionais.
Apoiar nas demais atividades do setor...