Job Description
FUNÇÃO:
- Receção e tratamento de chamadas de clientes internacionais (PT e Inglês básico);
- Registo e tipificação das chamadas em plataforma CRM, TECOPS ou idênticas;
- Pesquisa e registo em base de dados em Excel;
- Realização de despistes de chamadas técnicas e comerciais;
- Realização de chamadas de Outbound para pedido de informações aos clientes, comerciais e técnicos;
- Receção e tratamento de emails, cartas e fax de clientes.
PRETENDEMOS:
- Ensino secundário (fator preferencial);
- Experiência relevante em Assistente de Contact Center;
- Carta de condução - Categoria B;
- Capacidade de polivalência nas tarefas diárias, planeamento e organização;
- Ótimo nível de comunicação oral e escrita;
- Orientação para a qualidade de serviço;
- Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade.
- Pontualidade e assiduida...