Job Description
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes em processo de cancelamento, buscando reverter a situação e manter a satisfação do cliente.
- Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções apropriadas para reter o cliente.
- Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão de relacionamento com o cliente.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em retenção.
- Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
- Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão.
Habilidades
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Resiliência e capacidade de lidar com objeções de forma construtiva.
Regime De Contratação
CLT
Departamento
Gestão de Base
#J-18808-Ljbffr