Job Description
Atividades da vaga
- Atendimento de chamadas receptivas e ativas, e-mails e chats;
- Cumprimento de metas de vendas adicionais (upselling);
- Compreensão e solução de dúvidas, reclamações e feedbacks dos clientes;
- Demonstração de empatia e compreensão para resolver as preocupações dos clientes;
- Fornecer resoluções rápidas e eficazes às dúvidas dos clientes;
- Sugestão de melhorias nos processos;
- Utilização de sistemas automatizados para análise da situação do cliente.
Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Responsabilidade no cumprimento das políticas e procedimentos de QMS e ISMS;
- Inglês intermediário
Experiências e Conhecimentos Técnicos
- Experiência prévia em call center (impre...