Job Description
Importante empresa de ecomunicaciones busca incorporar a Soporte Nível 1 para la ciudad de Santiago.
Responsabilidades
- Monitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados.
- Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados.
- Contactar a interlocutor válido con el cliente y las áreas internas para información, diagnóstico y reporte de avances de la solución de reclamos.
- Entregar soporte técnico de primer nivel que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes.
- Manejar los productos y servicios entregados por la compañía.
- Manejar las diferentes aplicaciones de la compañía y manejar las tecnologías entregadas por la misma.
- Realizar seguimiento y análisis de reclamos repetidos, que sirva de base para planificar acciones correctivas o preventivas.
- Verificar la correcta operación del sistema de monitoreo e informar cualquier anomalía qu...