OUVIDORIA E RETENÇÃO DE CLIENTES

Nordeste Randon

são luís, maranhão, Brazil
Full-time
Posted June 05, 2026
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Job Description

Atribuições do Teleoperador de Call Center — Ouvidoria e Retenção de Clientes

  1. Atendimento Humanizado:

    • Receber e atender chamados dos clientes de forma cordial, empática e profissional.
    • Ouvir atentamente as demandas, reclamações, dúvidas ou sugestões, buscando compreender o contexto e a necessidade do cliente.

  2. Registro e Análise de Demandas:

    • Registrar todas as manifestações dos clientes nos sistemas internos, com clareza e precisão.
    • Classificar e priorizar as solicitações conforme os protocolos da empresa.

  3. Mediação de Conflitos e Resolução de Problemas:

    • Realizar a análise crítica das reclamações e buscar soluções satisfatórias no menor tempo possível.
    • Agir como intermediador entre o cliente e os setores responsáveis para garantir respostas eficientes.

  4. Retenção de Clientes:

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