Job Description
UP Consultorias
Local: Luziânia-GO
Tipo de Trabalho: Presencial
Área: Telemarketing
Salário: a combinar
Qualificações
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil comercial e habilidade em negociação;
- Capacidade analítica e escuta ativa;
- Proatividade e foco em resultados;
- Facilidade com sistemas e atendimento multicanal;
Atividades
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp e demais canais de relacionamento, com foco estratégico na reversão de cancelamentos e retenção da base;
- Identificar, investigar e compreender os reais motivos das solicitações de cancelamento através de escuta ativa, negociação consultiva e análise do histórico do cliente;
- Atuar de forma comercial e estratégica na refidelização de clientes, apresentando soluções personalizadas, benefícios, renegociação de planos e demais ações de rete...