Job Description
Analista de Relacionamento Pleno – Foco em Jornada do Cliente e Projetos de CX
Venha fazer parte de um projeto grandioso na Yduqs, que busca resolver questões de acesso, tecnologia, customização e sucesso dos alunos.
Responsabilidades
- Conduzir e participar de projetos de melhoria de experiência e redesenho da jornada do estudante;
- Atuar em equipes multidisciplinares para implementar soluções baseadas em insights de Experiência do Cliente;
- Realizar análises quantitativas e qualitativas para gerar insights e identificar causas raiz e gargalos na jornada do estudante;
- Apoiar a construção e monitoramento de planos de ação baseados em feedbacks de clientes;
- Apoiar análises de impacto no aluno em processos de mudança, integração ou novos produtos;
- Disseminar melhores práticas, realizar benchmarkings e identificar novas ferramentas e tecnologias sobre o tema de Experiência do Cliente;
- Elaborar ...