Job Description
- Atender e registrar chamados via ServiceNow, realizando a gestão por prioridade e impacto;
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
- Realizar formatação e configuração de equipamentos;
- Apoiar usuários com VPN e noções básicas de rede;
- Elaborar documentações e relatórios de atendimento;
- Controlar inventário de ativos de TI;
- Solicitar equipamentos e apoiar processos via SAP;
- Participar de reuniões com equipes internacionais.
Requisitos Técnicos:
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência com suporte técnico corporativo (N1)
- Conhecimento em Windows 10 e 11
- Vivência com Pacote Microsoft Office
- Experiência com ServiceNow
- Conhecimento em SAP Business One (diferencial)
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