Job Description
Objetivo do cargo
Garantir a usabilidade e excelência técnica das soluções de segurança eletrônica da empresa, atuando no suporte pós-venda e no apoio técnico às áreas comerciais. Será responsável por assegurar o pleno funcionamento das soluções, apoiar clientes e contribuir para o posicionamento competitivo do portfólio.
Responsabilidades:
Suporte ao Cliente e Operação
• Acompanhar a implantação e garantir a plena operação das soluções de segurança eletrônica (CFTV, controle de acesso, alarmes);
• Realizar diagnóstico e resolução de problemas técnicos, assegurando a continuidade e satisfação do cliente;
• Apoiar o onboarding e treinar clientes para uso adequado das plataformas;
• Monitorar o desempenho pós-venda e implementar melhorias;
• Gerenciar processos de garantia e RMA junto aos fabricantes.
Suporte Técnico Comercial
• Apoiar a elaboração de propostas comerc...