Job Description
Buscamos um profissional com: Ensino superior completo em Administração / Gestão Comercial / Gestão de Recursos Humanos / Marketing / Pedagogia / Áreas correlatas; Experiência prévia em instituições de ensino superior (desejável); Vivência em processos de matrícula, captação ou retenção de alunos; Experiência com gestão ou liderança de equipes de atendimento/comercial; Atuação com metas, indicadores e resultados; Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambientes de alta demanda. Os seus principais desafios como LIDER DE SALA DE MATRICULA são: Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendentes/consultores de matrícula; Organizar escalas de trabalho, pausas e cobertura em períodos de pico; Promover treinamentos, reciclagens e alinhamentos sobre produtos, processos e políticas institucionais; Acompanhar desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks contínuos; Atuar no engajamento, clima e motivação da equipe. Garantir a correta execução dos processos de ma...