Job Description
MISIÓN
Asegurar la planificación y coordinación eficiente de los servicios de la división CTS, actuando como nexo entre técnicos, clientes y la organización, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los servicios y la satisfacción del cliente.
FUNCIONES
- Coordinar de forma directa las peticiones de servicio de los clientes. Comunicar su progreso en forma puntual y proactiva al cliente.
- Controlar y coordinar la asignación de recursos (personal técnico de su zona de responsabilidad) para la ejecución de los servicios solicitados.
- Vigilar y maximizar la eficiencia de la ejecución de los servicios programados en función de la carga de trabajo y los recursos disponibles (eficiencia de uso de los técnicos).
- Brindar soporte al staff técnico para la ejecución de los servicios solicitados (documentación de ingreso, seguros, alquileres, etc).
- Brindar soporte en las estimaciones de costos del servicio ...