Job Description
Twoje zadania:
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta poprzez komunikację telefoniczną – odbieranie połączeń przychodzących, a w kolejnych miesiącach pracy również obsługę czatową i mailową.
- Udzielanie kompleksowych i rzetelnych informacji na temat produktów, usług i procedur w ramach różnych usług InPost.
- Diagnozowanie i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących problemów z usługą kurierską oraz maszynami Paczkomat® InPost zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Przestrzeganie wewnętrznych procedur i standardów obsługi Klienta.
- Aktywne słuchanie i zadawanie pytań w celu zrozumienia potrzeb Klienta.
- Rejestrowanie zgłoszeń w wewnętrznych systemach – praca na kilku s...