Job Description
Monterrey, México | Publicado el 08/05/2026
Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a los clientes después de la venta, asegurando el seguimiento adecuado de entregas, instalaciones, garantías y reclamos. Su principal objetivo es generar confianza, resolver incidencias de forma efectiva y fortalecer la relación comercial a largo plazo.
Principales funciones y/o responsabilidades
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa.
- Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.
- Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.
- Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.
- Gestionar y monitorear el estatus de garantías, canalizando internamente con proveedores o áreas técnicas....