Job Description
- Experiência prévia em UX Design em produtos digitais (plataformas, apps ou sistemas);
- Domínio de ferramentas de design e prototipagem (Figma ou similares);
- Experiência com jornadas complexas e multifuncionais;
- Conhecimento em métodos de pesquisa (entrevistas, testes de usabilidade, análises qualitativas e quantitativas);
- Experiência com aplicativos, bots e canais de atendimento;
- Métricas e indicadores esperados;
- Engajamento e adoção dos canais;
- Redução de chamados/contatos operacionais;
- NPS / CSAT;
- Retenção e continuidade do aluno.
Diferenciais
- Experiência com apps mobile e plataformas transacionais;
- Vivência em produtos com alta base de usuários;
- Experiência no setor educacional;
- Atuação em jornadas de autoatendimento ou suporte digital;
- Conhecimento em service design ou design de ecossistemas digitais;...