Rececionista da Noite. Night Auditor (M/F) - Tivoli Estela Golf & Lodges Porto

Qual será sua missão?

Como Auditor Noturno (M/F), será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.

O que vai fazer?

• Efetuar o balanço das contas do turno do dia.
• Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes.
• Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes.
• Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos.
• Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes.
• Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo.
• Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos.
• Responder a chamadas e pedidos de info...