Job Description
Objetivo do cargo
Atuar no atendimento presencial e telefônico aos pacientes, acompanhantes e demais públicos da clínica, realizando o acolhimento inicial, organização do fluxo de atendimento, agendamentos, conferência de informações cadastrais e apoio nos processos administrativos relacionados à recepção, incluindo a emissão de guias e autorizações junto aos convênios.
Principais atividades
- Recepcionar pacientes e acompanhantes, garantindo atendimento cordial, humanizado e organizado.
- Realizar atendimento telefônico e por canais digitais, prestando informações e direcionando demandas.
- Efetuar cadastro, atualização e conferência de dados dos pacientes no sistema.
- Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e controle da agenda de atendimentos.
- Emitir guias, autorizações e demais documentos necessários para atendimento junto aos convênios.
- Conferir documentos pessoais, carteirinha do convênio,...