Job Description
Atender clientes da oficina no momento da chegada, recepcionar e acolher com cordialidade, conferindo e registrando agendamentos, direcionando os clientes aos consultores técnicos, organizando o fluxo inicial de atendimento, apoiando a gestão da agenda da oficina e encaminhando veículos para inspeção visual quando necessário, para proporcionar uma experiência positiva ao cliente, agilizar o atendimento e contribuir para a eficiência e organização do pós-vendas.
- Receber e acolher clientes da oficina no momento da chegada;
- Conferir e confirmar agendamentos de serviços;
- Registrar a chegada dos clientes e veículos no sistema;
- Direcionar clientes aos consultores técnicos responsáveis;
- Apoiar a organização da recepção da oficina;
- Auxiliar na gestão da agenda dos consultores técnicos;
- Encaminhar veículos para inspeção visual ou triagem inicial;
- Prestar informações básicas sobre prazos e fluxo de atendimento;