Job Description
Prestar atendimento cortês e eficiente aos hóspedes e visitantes desde o momento da chegada até a saída, realizando processos de check-in, check-out, reservas e informações, garantindo uma experiência positiva e acolhedora.
- Recepcionar os hóspedes na chegada e realizar o processo de check-in no sistema.
- Realizar o check-out, conferindo e cobrando os consumos e serviços utilizados.
- Prestar informações sobre o hotel, horários, serviços, tarifas e atrações da região.
- Atender ligações telefônicas internas e externas com cordialidade.
- Realizar e confirmar reservas individuais e em grupo, quando necessário.
- Lançar consumos no sistema e emitir relatórios de recepção.
- Controlar chaves/cartões de acesso e segurança da recepção.
- Manter o ambiente limpo, organizado e com boa apresentação.
- Informar e registrar ocorrências relevantes no livro de passagens ou sistema interno.
- Dar suporte aos...